商联达|抖音电商有哪些售后规则?

  拥有6亿日活的抖音引来了无数电商人的加盟,那么关于抖音电商的售后规则来跟商联达小编一起仔细了解一下吧!

  一、取消货到付款订单

  用户提交订单后不能自己取消订单,但商家可以在进货和等待确认两个阶段取消订单。

 

  二、在线支付订单取消

  用户在支付后可以联系客服取消订单,等待付款时取消订单。商家不能在任何阶段取消订单,用户超过24小时未付款的订单将自动取消。

  三、在线支付退货流程

  1、用户申请退货,商户处理用户申请。商户需要注意的是,商户必须在48小时内处理用户申请,如果未能在时限内处理申请,系统将自动同意。

  2、用户填写退货订单号并将货物退回。值得注意的是,如果用户7天内没有填写物流订单号,退货流程将自动结束。

  3、商户确认收到退货。在这个环节,商户必须在用户上传物流信  息后7天内确认收到,如果在时限内未能操作,系统将自动确认收到。商联达行业资讯

  4、平台退款(邮费不可退款)退款流程结束。

  四、货到付款退货流程

  1、用户申请退货,商家处理用户申请。商家须在48小时内处理用户申请,逾期未处理的,系统将自动同意。

  2、用户填写退货单号并寄回货品。若用户7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭。

  3、商家确认收到退货。商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作的,系统将自动确认收货。

  4、商家退款给用户并上传退款凭证。在这个环节中,商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证,否则会涉及先行赔付及处罚。

  5、退货退款流程结束。

  以上就是小编今日关于抖音电商售后规则的分享,希望能对你有一些帮助。商联达小编会定期更新该知识。如果你有相关问题或者好的答案,也欢迎留言。